FAQ

Femmes Boutique s’adresse aux femmes élégantes et modernes qui apprécient la mode française contemporaine. Nos collections s’étendent des vêtements féminins sophistiqués (robes, manteaux, ensembles) aux pièces décontractées (jeans, t-shirts) et accessoires, avec des options pour femmes et jeunes filles.

Notre boutique en ligne propose une sélection soignée de pièces mode alliant élégance française et tendances actuelles. Vous trouverez :

• Des silhouettes féminines (robes, combinaisons, jupes)
• Des basiques intemporels (chemises, pulls, jeans)
• Des pièces saisonnières (maillots de bain, manteaux)
• Des accessoires pour compléter votre look

Nos marques phares incluent Sandro et The Kooples, reflétant notre engagement pour une mode de qualité.

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de :

1. Prendre vos mesures (buste, taille, hanches)
2. Les comparer avec notre tableau des tailles
3. En cas de doute entre deux tailles, opter pour la plus grande

💡 Conseil de styliste : Pour les robes et combinaisons, basez-vous principalement sur votre tour de buste.

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en fonction de l’écran utilisé. Si la couleur exacte est essentielle pour vous, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des photos supplémentaires.

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Vous recevrez immédiatement un email de confirmation après avoir passé commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].

Nous proposons deux services :

🚀 Livraison Standard (12.95€)
– DHL/FedEx
– 10-15 jours ouvrés après traitement (1-2 jours)
– Suivi complet

🐌 Livraison Gratuite (commande ≥50€)
– EMS
– 15-25 jours ouvrés après traitement
– Suivi disponible

✨ Astuce : Regroupez vos achats pour profiter de la livraison gratuite !

Nous expédions dans le monde entier depuis Marseille, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très éloignées. Pour l’Europe, comptez 7-12 jours en standard. Pour vérifier la disponibilité dans votre région, contactez notre service client.

Dès expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors :

1. Cliquer sur le lien de suivi dans l’email
2. Ou copier le numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS)

Des mises à jour vous seront envoyées à chaque étape clé.

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Conditions :

• Articles en état original (étiquettes attachées, non portés/non lavés)
• Emballage d’origine si possible
• Formulaire de retour complété (inclus dans votre colis)

Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après réception des articles.

Procédure simple en 3 étapes :

1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis
2. Replacez l’article dans son emballage d’origine
3. Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article ou article défectueux). Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Notre équipe marseillaise est à votre disposition :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 6 Avenue de la Madrague de Montredon, Marseille, FR 27049

Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.