Chez Femmes Boutique, nous nous engageons à ce que chaque expérience d’achat soit aussi élégante que nos collections. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et raffinée, tout comme notre esthétique.
Conditions Générales
- Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande
- État des articles : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
- Preuve d’achat : Le bon de commande ou la confirmation d’achat doit être inclus
Articles non échangeables ni remboursables :
Conformément à notre engagement envers l’hygiène et la qualité, les maillots de bain et les sous-vêtements (bloomers, bodies) ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois l’emballage ouvert, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de Retour ou Échange
- Demande d’autorisation : Envoyez votre demande à [email protected] avec les détails de votre commande dans les 15 jours suivant la réception.
- Préparation du colis : Une fois votre demande approuvée, emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires et étiquettes d’origine.
- Expédition : Envoyez le colis à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) : Femmes Boutique – Service Retours
6 Avenue de la Madrague de Montredon
Marseille, FR 27049 - Confirmation : Nous vous informerons par email dès réception et inspection de votre retour.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Chère équipe Femmes Boutique,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] passée le [date] :
– Article : [nom du produit, taille, couleur]
– Quantité : [nombre]
– Raison : [défaut/erreur de taille/préférence personnelle]
Pour un échange, je souhaite recevoir : [détails du nouveau produit si échange]
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Chère équipe Femmes Boutique,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] passée le [date] :
– Article : [nom du produit, taille, couleur]
– Quantité : [nombre]
– Raison : [défaut/erreur de taille/préférence personnelle]
Pour un échange, je souhaite recevoir : [détails du nouveau produit si échange]
Cordialement,
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Remboursements
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original (carte bancaire via Visa/MasterCard/JCB ou compte PayPal). Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Délai : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
- Échanges : Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception du retour. Les frais d’expédition du nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour toute question concernant notre politique de retours ou besoin d’assistance, notre service clientèle raffiné est à votre disposition à [email protected].
Avec toute notre élégance,
L’équipe Femmes Boutique